Política de devoluciones
Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones gratuitas. Se aplican los cargos.
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.
En este caso, la orden debe cumplir con las siguientes condiciones:
1. El pedido aún contiene todas las partes apropiadas, componentes y el embalaje ha llegado exactamente como el producto.
2. El manejo normal del producto es evidente, se excluye la rotura debido al manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales es importante se han limpiado a fondo antes de que comience el proceso de retorno.
4. Se ha encontrado que el producto está defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los costos de envío.
6. Se procesará un reembolso dentro de los 7 días hábiles y si se cumplen las condiciones, la devolución se reconocerá oficialmente dentro de este período.
*Nos reservamos el derecho de rechazar los elementos devueltos si sospechamos que los elementos han sido utilizados o dañados sin culpa propia.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá hacer lo siguiente para iniciar el proceso de devoluciones:
Enviar un correo electrónico a: support@ferrigani.comy asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:
- Número de orden
- Razón de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura
- Nombre + apellido del cliente
- Dirección del cliente
Luego hablaremos con usted y le daremos la dirección de devolución.
Nunca envíe la devolución al remitente, le enviaremos la dirección correcta después de que nos haya pedido que lo hagamos. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío de devolver el producto.
El consumidor tiene un derecho de retiro de acuerdo con la siguiente disposición si el consumidor es una persona natural que entra en una transacción legal para fines que no están predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional:
Exchanges:
Si desea intercambiar un artículo, también tiene una ventana de 30 días desde la fecha de entrega para comenzar el proceso de intercambio. Esto implica devolver los artículos no deseados y proporcionarnos detalles de seguimiento. Una vez que el producto llega a nuestro almacén, podemos proceder a emitir un reembolso completo al método de pago original o enviar un nuevo artículo siguiendo el mismo estado de información anterior en la sección Devoluciones.
Recibidos ítems incorrectos o defectuos:
En el caso de que un cliente reciba un artículo incorrecto, color o tamaño, o llega dañado, requerimos evidencia fotográfica de la discrepancia. Una vez verificado, enviaremos rápidamente el elemento correcto sin costo adicional.
A. Condiciones de cancelación:
Derecho de cancelación
El período de cancelación es de 30 días desde el día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, ha recibido o aceptado los últimos bienes.
Mientras trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se colocan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que un reembolso no es posible al recibir los bienes.
Para ejercer su derecho de retiro, debe informarnos, patrimonio de alta costura, por medio de una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de retirarse de este contrato. La revocación se completa cuando recibimos los bienes. El costo de devolver los bienes será asumido por el comprador.
Registro de envíos en tránsito A medida que nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control. Si los bienes ya están en camino hacia usted, la cancelación no es posible. Espere hasta que haya recibido los productos y luego les devuélvalos. Por supuesto que puedes informar
nosotros de antemano sobre su cancelación. Para garantizarle la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.
Consecuencias del retiro
Si se retira de este contrato, debemos reembolsar todos los pagos que hemos recibido de usted, con la excepción de los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes del hecho de que ha elegido un tipo de entrega que no sea la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros), sin demora y más tarde dentro de los catorce días posteriores al día en que recibimos notificación de su retiro de este contrato y la recepción de los bienes. Para este reembolso, utilizaremos los mismos medios de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; En ningún caso se le cobrará por este reembolso.