Retourbeleid
Let op: we bieden geen gratis retouren. Kosten worden in rekening gebracht.
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel in dezelfde staat zijn dat u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met tags en in de oorspronkelijke verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of de aankoopbewijs nodig.
In dit geval moet de bestelling voldoen aan de volgende voorwaarden:
1. De bestelling bevat nog steeds alle juiste onderdelen, componenten en de verpakking is precies aangekomen als het product.
2. Normale verwerking van het product is duidelijk, breuk door onzorgvuldige hantering is uitgesloten.
3. Producten waarvoor hygiëne belangrijk is, zijn grondig schoongemaakt voordat het retourproces begint.
4. Het product is onmiddellijk bij ontvangst defect gebleken.
5. We hebben het recht om de klant in rekening te brengen voor verzendkosten.
6. Een terugbetaling zal binnen 7 werkdagen worden verwerkt en als de voorwaarden worden voldaan, wordt de terugkeer binnen deze periode officieel erkend.
*We behouden ons het recht voor om geretourneerde items te weigeren als we vermoeden dat de items zijn gebruikt of beschadigd door geen enkele schuld.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, moet u het volgende doen om het retourproces te initiëren:
Stuur een email naar: support@ferrigani.comen zorg ervoor dat de e -mail het volgende bevat:
- Bestellingsnummer
- Reden voor het retourverzoek
- Foto van het product in geval van breuk
- Voornaam + Achternaam van de klant
- Adres van de klant
We zullen dan met u spreken en u het retouradres geven.
Stuur nooit de terugkeer naar de afzender, we sturen u het juiste adres nadat u ons hebt gevraagd dit te doen. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
De consument heeft het recht op terugtrekking in overeenstemming met de volgende bepaling als de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet overwegend gerelateerd zijn aan zijn of haar commerciële of professionele activiteit:
Uitwisselingen:
Als u een item wilt uitwisselen, heeft u ook een venster van 30 dagen vanaf de leverdatum om het uitwisselingsproces te starten. Dit houdt in dat het de ongewenste item (s) wordt geretourneerd en ons bij het verstrekken van trackingdetails. Zodra het product ons magazijn bereikt, kunnen we doorgaan met een volledige terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode of een nieuw item verzenden volgens dezelfde informatiestatus hierboven in het gedeelte Retours.
Onjuiste items ontvangen of defect:
In het geval dat een klant een onjuist item, kleur of grootte ontvangt, of beschadigd aankomt, hebben we foto -bewijs van de discrepantie nodig. Eenmaal geverifieerd, zullen we het juiste item onmiddellijk zonder extra kosten verzenden.
A. annuleringsvoorwaarden:
Rechts van annulering
De annuleringsperiode is 30 dagen vanaf de dag waarop u of een derde partij die u hebt genoemd die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.
Terwijl we met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen uitgevoerd zodra ze worden geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken tot de levering, dus een terugbetaling is niet mogelijk na ontvangst van de goederen.
Om uw terugtrekkingsrecht uit te oefenen, moet u ons informeren, couture erfgoed, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) van uw beslissing om zich uit dit contract terug te trekken. De intrekking is voltooid wanneer we de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen worden gedragen door de koper.
Record voor verzendingen in transport als onze goederen worden verzonden vanuit Azië, er kunnen langere doorvoertijden zijn waarover we geen controle hebben. Als de goederen al op weg zijn naar u, is annulering niet mogelijk. Wacht tot u de goederen hebt ontvangen en stuur ze vervolgens naar ons terug. U kunt natuurlijk informeren
ons van tevoren over uw annulering. Om u de snelst mogelijke terugkeer te garanderen, vragen wij u om ons een verzendbevestiging te sturen.
Gevolgen van terugtrekking
Als u zich uit dit contract trekt, moeten we alle betalingen terugbetalen die we van u hebben ontvangen, met uitzondering van bezorgkosten (met uitzondering van extra kosten als gevolg van het feit dat u een ander soort levering hebt gekozen dan de goedkoopste aangeboden standaard levering door ons), zonder vertraging en uiteindelijk binnen veertien dagen na de dag waarop we een kennisgeving ontvangen van uw opname uit dit contract en ontvangst van de goederen. Voor deze terugbetaling zullen we dezelfde betalingsmiddelen gebruiken die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij ze uitdrukkelijk anders met u overeengekomen zijn; In geen geval wordt u in rekening gebracht voor deze terugbetaling.