Επιστρέφει πολιτική
Σημειώστε ότι δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Ισχύουν χρεώσεις.
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά τη λήψη του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, το αντικείμενο σας πρέπει να είναι στην ίδια προϋπόθεση που το λάβατε, άγνωστο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
1. Η παραγγελία εξακολουθεί να περιέχει όλα τα κατάλληλα εξαρτήματα, εξαρτήματα και η συσκευασία έχει φτάσει ακριβώς όπως το προϊόν.
2. Ο κανονικός χειρισμός του προϊόντος είναι εμφανής, η θραύση λόγω του απρόσεκτου χειρισμού αποκλείεται.
3. Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντικά έχουν καθαριστεί διεξοδικά πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.
4. Το προϊόν έχει βρεθεί ότι είναι ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.
5. Έχουμε το δικαίωμα να χρεώνουμε τον πελάτη για έξοδα αποστολής.
6. Η επιστροφή χρημάτων θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός 7 εργάσιμων ημερών και εάν πληρούνται οι συνθήκες, η επιστροφή θα αναγνωριστεί επισήμως εντός αυτής της περιόδου.
*Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τα επιστρεφόμενα στοιχεία εάν υποψιαζόμαστε ότι τα αντικείμενα έχουν χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί από το δικό μας λάθος.
Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω συνθήκες, θα χρειαστεί να κάνετε τα παρακάτω για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:
Στείλτε ένα email στο: support@ferrigani.com, και βεβαιωθείτε ότι το email περιέχει τα εξής:
- Αριθμός παραγγελίας
- Λόγος για το αίτημα επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση θραύσης
- Όνομα + επώνυμο του πελάτη
- Διεύθυνση του πελάτη
Στη συνέχεια, θα σας μιλήσουμε και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Ποτέ μην στέλνετε την επιστροφή στον αποστολέα, θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας ζητήσατε να το κάνετε. Εσείς, ο πελάτης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος.
Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα απόσυρσης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη εάν ο καταναλωτής είναι φυσικό άτομο που εισέρχεται σε νομική συναλλαγή για σκοπούς που δεν σχετίζονται κυρίως με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα:
Ανταλλαγές:
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα στοιχείο, έχετε επίσης ένα παράθυρο 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ανταλλαγής. Αυτό συνεπάγεται την επιστροφή των ανεπιθύμητων στοιχείων και την παροχή των λεπτομερειών παρακολούθησης. Μόλις το προϊόν φτάσει στην αποθήκη μας, μπορούμε να προχωρήσουμε είτε στην έκδοση πλήρους επιστροφής στον αρχικό τρόπο πληρωμής είτε να αποστείλουμε ένα νέο στοιχείο ακολουθώντας την ίδια κατάσταση πληροφοριών παραπάνω στην ενότητα Επιστροφών.
Έλαβε λανθασμένα στοιχεία ή ελαττωματικά:
Σε περίπτωση που ένας πελάτης λάβει ένα λανθασμένο στοιχείο, χρώμα ή μέγεθος ή φτάνει κατεστραμμένα, απαιτούμε απόδειξη φωτογραφιών για την ασυμφωνία. Μόλις επαληθευτεί, θα αποστείλουμε αμέσως το σωστό στοιχείο χωρίς επιπλέον κόστος.
Α. Συνθήκες ακύρωσης:
Δικαίωμα ακύρωσης
Η περίοδος ακύρωσης είναι 30 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή ένα τρίτο μέρος που ονομάστηκε από εσάς που δεν είναι ο μεταφορέας που έχει λάβει ή αποδεχθεί τα τελευταία αγαθά.
Καθώς εργαζόμαστε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται μόλις τοποθετηθούν. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, επομένως η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή μετά την παραλαβή των αγαθών.
Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας απόσυρσης, πρέπει να μας ενημερώσετε, την κληρονομιά της Couture, μέσω σαφούς δήλωσης (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) της απόφασής σας να αποσυρθείτε από την παρούσα σύμβαση. Η ανάκληση ολοκληρώνεται όταν έχουμε λάβει τα αγαθά. Το κόστος επιστροφής των αγαθών θα επιβαρύνει τον αγοραστή.
Εγγραφή για αποστολές σε διαμετακόμιση καθώς τα αγαθά μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι διέλευσης κατά τους οποίους δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Εάν τα αγαθά είναι ήδη στο δρόμο προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Περιμένετε μέχρι να λάβετε τα αγαθά και στη συνέχεια να τα επιστρέψετε σε εμάς. Φυσικά, μπορείτε να ενημερώσετε
μας εκ των προτέρων για την ακύρωσή σας. Προκειμένου να σας εγγυηθεί την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας ζητάμε να μας στείλετε μια επιβεβαίωση αποστολής.
Συνέπειες απόσυρσης
Εάν αποσυρθείτε από αυτή τη σύμβαση, πρέπει να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, με εξαίρεση τα έξοδα παράδοσης (με εξαίρεση το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης εκτός από την φθηνότερη πρότυπη παράδοση που προσφέρεται από εμάς), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λαμβάνουμε ειδοποίηση για την απόσυρσή σας από την παρούσα σύμβαση και την παραλαβή των αγαθών. Για αυτή την αποπληρωμή, θα χρησιμοποιήσουμε τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας. Σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για αυτήν την αποπληρωμή.