Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits. Les frais s'appliquent.

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. 

Dans ce cas, l'ordonnance doit répondre aux conditions suivantes:

1. La commande contient toujours toutes les pièces, composants appropriés et l'emballage est arrivé exactement comme produit.
2. La manipulation normale du produit est évidente, la rupture en raison de la manipulation négligente est exclue.
3. Les produits pour lesquels l'hygiène sont importants ont été soigneusement nettoyés avant le début du processus de retour.
4. Le produit s'est avéré défectueux immédiatement après réception.
5. Nous avons le droit de facturer au client les frais d'expédition.
6. Un remboursement sera traité dans les 7 jours ouvrables et si les conditions sont remplies, le rendement sera officiellement reconnu au cours de cette période.

* Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part. 

Comment puis-je retourner ma commande?

Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devrez effectuer ce qui suit pour lancer le processus de retour:

Envoyer un courriel à: support@ferrigani.com, et assurez-vous que l'e-mail contient ce qui suit:

- Numéro de commande
- Raison de la demande de retour
- Photo du produit en cas de rupture
- prénom + nom de famille du client
- Adresse du client

Nous vous parlerons ensuite et vous donnerons l'adresse de retour.
N'envoyez jamais le retour à l'expéditeur, nous vous enverrons la bonne adresse après que vous nous l'avez demandé de le faire. Vous, le client, êtes responsable des frais d'expédition du retour du produit.

Le consommateur a un droit de retrait conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne naturelle qui entre dans une transaction juridique à des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle:

Des échanges:

Si vous souhaitez échanger un article, vous avez également une fenêtre de 30 jours à partir de la date de livraison pour commencer le processus d'échange. Cela implique de renvoyer les articles indésirables et de nous fournir des détails de suivi. Une fois que le produit a atteint notre entrepôt, nous pouvons procéder à un remboursement complet au mode de paiement d'origine ou à expédier un nouvel article en suivant le même état d'information ci-dessus dans la section des rendements.

Reçu des articles incorrects ou défectueux:

Dans le cas où un client reçoit un article, une couleur ou une taille incorrect, ou arrive endommagée, nous avons besoin de preuves photo de l'écart. Une fois vérifié, nous allons rapidement expédier l'élément correct sans frais supplémentaires.

A. Conditions d'annulation:

Droit d'annulation

La période d'annulation est de 30 jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé par vous qui n'est pas le transporteur avez reçu ou accepté les dernières marchandises.
Alors que nous travaillons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées dès qu'elles sont placées. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition avant la livraison, donc un remboursement n'est pas possible à la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de retrait, vous devez nous informer, Couture Heritage, au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) de votre décision de se retirer de ce contrat. La révocation est terminée lorsque nous avons reçu les marchandises. Le coût du retour des marchandises sera porté par l'acheteur.

Enregistrement pour les expéditions en transit lorsque nos marchandises sont expédiées d'Asie, il peut y avoir des temps de transit plus longs sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, l'annulation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises, puis de les retourner. Bien sûr, vous pouvez informer
nous avance à l'avance sur votre annulation. Afin de vous garantir le retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.

Conséquences du retrait

Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, à l'exception des frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère offerte par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la journée où nous recevons la notification de votre retrait de ce contrat et la réception des marchandises. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf convenu expressément convenu avec vous; En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement.

Tous les retours seront envoyés à notre entrepôt central en Asie aux frais des clients.